قوانین و شیوه‌های ارسال
1. ارسال در شهر تبریز: – برای خریدهای بالای 1 میلیون تومان، ارسال سفارش‌ها به صورت رایگان از طریق پیک موتوری انجام می‌شود.– سفارش‌ها به صورت تحویل محلی نیز قابل دریافت هستند. شما می‌توانید از طریق پیک موتوری سفارش خود را در محل دلخواه در تبریز تحویل بگیرید.– ارسال به صورت پیک موتوری، در کمترین زمان ممکن انجام شده و مشتریان می‌توانند از این سرویس برای راحتی بیشتر استفاده کنند.
2. ارسال به سایر شهرها و شهرستان‌ها: – پست سفارشی و تیپاکس به عنوان روش‌های اصلی ارسال برای سایر شهرها و شهرستان‌ها در نظر گرفته شده است.– پس از پردازش سفارش و تحویل به شرکت حمل، زمان تقریبی تحویل کالا بین 48 تا 72 ساعت کاری خواهد بود.– هزینه ارسال برای خریدهای زیر 1 میلیون تومان برای تمامی نقاط کشور طبق تعرفه‌های پستی محاسبه می‌شود.
3. روش‌های ارسال و پیگیری سفارش: – پس از تحویل کالا به شرکت حمل، اطلاعات مربوط به مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.– همچنین می‌توانید با استفاده از شماره سفارش، آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراه خود، وضعیت مرسوله را از طریق وب‌سایت پیگیری کنید.– برای پیگیری دقیق وضعیت سفارش، به صفحه “پیگیری سفارش” مراجعه کرده و شماره سفارش یا اطلاعات خود را وارد کنید تا موقعیت دقیق مرسوله به شما نمایش داده شود.
4. قوانین دریافت کالا: – مشتریان هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) همراه داشته باشند.– بررسی سلامت بسته‌بندی و کالا در هنگام تحویل الزامی است. در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از تحویل کالا خودداری نمایید.– در صورت وجود ایراد فیزیکی یا آسیب به کالا، توصیه می‌شود که مشتریان از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را به واحد پشتیبانی اطلاع دهند.
5. ارسال به شهرستان‌ها: – ارسال کالا به شهرستان‌ها به صورت پست سفارشی یا تیپاکس انجام می‌شود و زمان تحویل بسته به مقصد بین 48 تا 72 ساعت کاری متغیر است.– هزینه ارسال برای خریدهای کمتر از 1 میلیون تومان مطابق با تعرفه‌های شرکت‌های حمل (پست و تیپاکس) محاسبه می‌شود.– برای کالاهای حجیم و سنگین، هزینه حمل ممکن است بیشتر باشد و در فاکتور نهایی درج خواهد شد.
6. ارسال کالاهای حجیم و سنگین: – کالاهای حجیم و سنگین ممکن است مشمول هزینه حمل اضافی باشند که در هنگام ثبت سفارش به اطلاع شما خواهد رسید.– این هزینه‌ها تنها پیش‌پرداخت هستند و هزینه نهایی پس از هماهنگی با شرکت‌های حمل و تخفیف‌های اعمال شده به شما اطلاع داده می‌شود.
7. نحوه تحویل کالا در مناطق عمومی: – تحویل کالا به مکان‌های عمومی مانند کافه‌ها، رستوران‌ها و هتل‌ها تنها در صورتی که فرد دریافت‌کننده شاغل باشد و کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد، امکان‌پذیر است.